Gestion des interventions et des travaux

Présentation détaillée

Une demande de dépannage, un devis de travaux, une intervention de prestataire : sans outil, ces échanges se perdent entre appels, e-mails et SMS. Brik Pro centralise tout le cycle sous forme de tickets : la demande est créée par le locataire, le gestionnaire ou automatiquement par l'agent IA quand un problème technique est détecté, puis qualifiée, affectée à un prestataire et suivie jusqu'à la résolution. Chaque bien conserve l'historique complet de ses interventions et travaux — utile pour anticiper l'entretien, justifier les dépenses auprès du propriétaire et gagner en réactivité vis-à-vis des locataires. Devis, statuts et pièces restent rattachés au bon logement. La boucle se referme côté finances : la facture du prestataire, lue par l'OCR de la pré-comptabilité, s'impute sur le bien concerné (compte 615 « entretien et réparations »), la nature de la dépense se distingue entre charge récupérable sur le locataire et travaux à la charge du propriétaire — l'information qui alimente ensuite la régularisation annuelle des charges —, et le coût des travaux entre dans le calcul de rentabilité du lot. Pour un gestionnaire multi-mandants, l'historique par bien devient un argument de transparence : chaque mandant voit ce qui a été fait sur son patrimoine, quand, par qui et pour quel montant. Et quand la demande arrive la nuit ou le week-end, l'agent IA Communication Locataire qualifie l'urgence et crée le ticket sans attendre l'ouverture du bureau.